6 Antes que nada, recordemos que la automatización de procesos digitales o DPA, es un método para eficientar una o más tareas involucradas en los procesos comerciales de las empresas a través de la tecnología digital. Esto debido a que las organizaciones suelen utilizar diversos softwares como medio de automatización para optimizar sus flujos comerciales […]
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3 Para comenzar aclaremos que el Marketing de Contenidos es una estrategia de mercadotecnia digital también conocida como Inbound Marketing. Y se refiere a crear contenido en diferentes formatos digitales para llevar a tu cliente de la mano a lo largo de su proceso de compra. Por lo que es una herramienta para mejorar sustancialmente […]
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Las estrategias del servicio y atención al cliente deben perseguir la satisfacción del consumidor a toda costa.
Puesto que debemos ofrecerle apoyo, orientación o instrucciones respecto a sus necesidades para mejorar su experiencia de compra.
Brindar un excelente servicio al cliente puede significar la diferencia entre el éxito o el fracaso de nuestra estrategia comercial.
También puede ser una de nuestras herramientas promocionales en el mediano y largo plazo. Incluso podemos implementar un servicio al cliente interno en nuestra empresa. Sin embargo, debemos ser muy cuidadosos para comunicarnos digitalmente con nuestros clientes.
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